Atención al Cliente

Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

- Transferencia bancaria (5% off)

- Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS (hasta 3 cuotas sin interés)

- Mercado pago

- Efectivo, usando los servicio de PAGO FÁCIL, RAPIPAGO

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan a travez de CORREO ARGENTINO.  Recibirás un mail con un número de seguimiento.

Si tu compra es mayor a $120.000 el Envío a domicilio Estándar ¡Es gratis!

Retiro en tienda RUBÉN PORTELA: ¡Gratis!

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país a tu domicilio o a una sucursal de correo argentino mas cercana a tu domicilio.

El costo varía según el código postal. Lo podrás ver antes de realizar el pago, cuando ingreses los datos del domicilio de entrega.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Tipo de envios a domicilio o sucursal de Correo Argentino:

Clásico -> 2 a 6 días hábiles

Expreso ->  1 a 3 días hábiles

Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo intentará hacer una segunda visita

En caso de que no haya nadie en tu domicilio en el segundo intento de entrega, tu pedido irá a la sucursal más cercana del correo y se te enviará una notificación para que puedas retirar tu pedido.

RECOMENDACIÓN: Estate atenta al codigo de seguimiento que llega vía mail al realizar la compra.

Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra.

(Los cambios se efectúan dentro de la misma temporada (OTOÑO-INVIERNO/PRIMAVERA-VERANO).

Una devolución puede realizarse dentro de los 10 días de recibido el producto.

Se puede realizar cambios y devoluciones por correo o de manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Solo se podrán realizar cambios y devoluciones por correo de aquellos productos que fueron adquiridos por medio del sitio www.rubenportela.com.ar.

Deberás informarnos vía email a [email protected] o a través de nuestro whatsapp +54 9 11 4445-1811 indicando numero de orden de compra.

El calzado no debe presentar marcas de uso o estar dañado de alguna forma. En caso que no se cumpla con alguno de los requisitos mencionados, Rubén Portela se reserva el derecho de realizar tales cambios o devoluciones.

En caso de devolucíon, el dinero, lo verá reflejado al cierre de la tarjeta del mes consiguiente.